I. Aviso legal
El presente sitio web, es de titularidad de ALLIGGY SAC. (en adelante, ALLIGGY SAC), con RUC N.° 20601388279.
Su principal objetivo es la importación y comercialización. Los productos referidos son elaborados por empresas existentes en el mercado, quienes cuentan con los registros sanitarios correspondientes.
Aceptar los Términos y Condiciones del presente sitio web es un requisito indispensable para poder realizar el registro y/o adquisición de los productos promocionados en la misma.
Para contactarse con nosotros, escríbanos al e-mail: talia.durand@alliggy.com o llámenos al 978494427.
II. Condiciones de uso del sitio web
Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legislación vigente y por el principio de buena fe, por lo que cualquier usuario del sitio web, se obliga a realizar un buen uso de la misma. Por tal motivo, no se permitirán conductas que vayan contra la ley, los derechos y/o intereses de terceros, así como en contra de la moral y las buenas costumbres. De lo contrario, se le impedirá el uso del sitio web y la adquisición de los productos promocionados en la misma.
III. Capacidad legal de los usuarios
Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web están disponibles para personas (usuarios) que tengan capacidad legal para contratar, motivo por el cual, los actos que realicen los menores de edad o incapaces, en la plataforma, serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, o encargados y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Para acceder a los productos y/o servicios del sitio web, los usuarios deberán registrarse en el mismo, proporcionando información verdadera, actualizada y completa. La información consignada en el presente sitio web, constituye una declaración jurada.
En ese sentido, su registro generará una cuenta que se asociará a su información (nombre, correo electrónico, contraseña, domicilio de entrega, métodos de pago, entre otros), por lo que la totalidad de transacciones en el sitio web, a través de la cuenta del usuario registrada, se entenderán realizadas por el usuario de dicha cuenta.
IV. Límites a la responsabilidad
Alliggy SAC. no se hace responsable por:
- La información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio, que hayan sido proporcionados por terceros.
- La caída del sitio web debido al mal funcionamiento del prestador del servicio de internet u otras causas no imputables a ALLIGGY SAC.
- Los problemas que puedan generarse dentro de la pasarela de pago al momento de realizar las transacciones, por causa del o los proveedores de dichos servicios.
- Sobre la veracidad de la información proporcionada por los fabricantes de los productos elaborados por terceros y que son comercializados en el presente sitio web.
- Asimismo, Alliggy SAC. puede reservarse el derecho de:
- Retirar o bloquear aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derecho de terceros, la moral y el orden público.
- Retirar o bloquear contenido publicitario almacenado por terceros, sin autorización, en el sitio web.
- Prohibir el acceso y cancelar la cuenta del usuario en caso incumpla con los términos, condiciones y políticas establecidas por ALLIGGY SAC; afecte o contravenga la legislación nacional o internacional, afecte el derecho de terceros, o la moral y/o el orden público. Todo ello independientemente, de ejercer cualquier acción de carácter penal, civil o administrativa en contra del usuario.
V. Modificaciones en la web y en la política de privacidad:
ALLIGGY SAC se reserva el derecho de cambiar, modificar o agregar contenido en el presente documento de Términos y Condiciones así como en cualquier otro elemento del sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones que requieran el consentimiento de los usuarios registrados en el presente sitio web, entrarán en vigor a partir del día hábil siguiente a su publicación en la web, debiendo los usuarios del sitio web, brindar su consentimiento a dichas modificaciones a fin de poder seguir haciendo uso de la web.
Asimismo, se advierte a los usuarios que la información brindada por terceros puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada, por lo cual ALLIGGY SAC se reserva el derecho a corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
VI. Enlaces a otros sitios web
La presente web puede contener enlaces a otros servicios y sitios web no operados o controlados por ALLIGGY SAC (Servicios de Terceros). Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a los Servicios de Terceros. Los enlaces de nuestros Servicios no implican que aprobemos o hayamos revisado los Servicios de Terceros. Le sugerimos ponerse en contacto con estos sitios directamente para obtener información sobre sus términos y políticas de privacidad.
VII. Propiedad intelectual e industrial
ALLIGGY SAC es titular de la marca ALLIGGY SAC y de todos los derechos de propiedad intelectual referidos a los contenidos que se incluyan en el sitio web (textos, fotos, videos, imágenes, dibujos, etc.), por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, transformados, o utilizados de cualquier forma, a menos que medie autorización expresa de ALLIGGY SAC.
VIII. Ley aplicable y jurisdicción
Las condiciones señaladas en la presente web se rigen por la legislación peruana. Asimismo, los usuarios del sitio web, renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes del Perú, para resolver cualquier diferencia que pudiera surgir relacionada con la página web o la actividad que en esta se desarrolla.
IX. Condiciones sobre la adquisición de los servicios y productos en el sitio web
Características de los productos y servicios
Los productos que se ofrecen a través del presente sitio web detallan sus características y especificaciones técnicas, las cuales han sido proporcionadas por cada uno de los fabricantes de dichos productos. ALLIGGY SAC no es responsable por los defectos de información que pudieran generarse, relativos a los productos elaborados por terceros y que se ofertan en el presente sitio web.
Asimismo, se incluyen los términos y condiciones que le son aplicables (precio, cargos, métodos de pago, condiciones especiales, entre otros), por lo que el usuario deberá tenerlo en cuenta para tomar su decisión de consumo. Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web, están expresados en soles.
Antes de realizar el pago, el usuario podrá verificar, una vez más, los productos que desea adquirir y el precio total a ser pagado, incluyendo los impuestos aplicables, los gastos de envío, los descuentos, entre otros.
Solicitud de compra
Los productos seleccionados serán almacenados en un carrito de compras. Para realizar la compra deberás hacer click en el botón VER CARRITO.
En la pantalla aparecerá el detalle de los productos contenidos en el carrito: nombre, precio, cantidad de cada producto seleccionado y el monto total de los mismos. Asimismo, podrás observar el total de productos contenidos en el carrito de compras, donde se indica el monto por el total de productos seleccionados en el carrito de compras y el costo por el envío.
Antes de realizar el pago, el usuario podrá verificar una vez más, un resumen de los productos que desea adquirir y el precio total a ser pagado, incluyendo: gastos de envío, descuentos, entre otros.
Para finalizar la compra deberás hacer click en el botón FINALIZAR COMPRA, donde se solicita a los usuarios que se registren en el presente sitio web. La dirección consignada en el registro será la utilizada para el envío de los productos solicitados. Se entiende que la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa, la misma que constituye una declaración jurada.
Acto seguido, deberás aceptar los Términos y Condiciones y hacer click en el botón PAGAR.
En la pantalla aparecerán los siguientes datos: Número de Pedido, Fecha de Compra, Total a Cancelar y el Método de Pago. Asimismo, podrás continuar con el proceso de compra haciendo click en el botón de PAGAR o modificar el medio de pago presionando el botón CANCELAR.
Una vez que se hace click en el botón PAGAR, el sitio web te reenvía a una pasarela de pagos segura.
Es preciso indicar que, durante todo el proceso de compra se le recordará la importancia de omitir la revisión del producto que se estará adquiriendo.
Comisión de la pasarela de pagos CULQI
Para que los clientes puedan pagar en línea utilizamos la pasarela de pagos de la empresa [Culqi]. Esta empresa cobra una comisión del [4.2%] del valor total de los productos en el carrito por cada transacción; la cual es asumida por ALLIGGY SAC en todos los productos menos en las tarjetas de regalo.
Medios de pago
El pago se realizará al final del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Admitimos los siguientes sistemas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencias o Depósitos Bancarios.
- Pago Efectivo.
Disponibilidad de productos y servicios
Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web están sujetos a disponibilidad. Por ello, el usuario deberá recibir un correo electrónico de Confirmación de Compra.
El usuario acepta que ALLIGGY SAC podrá rescindir o cancelar, total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, ALLIGGY SAC contactará al usuario, le informará de la rescisión o cancelación y le reembolsará el dinero cancelado.
Asimismo, ALLIGGY SAC se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web, sus precios y/o especificaciones, así como limitar las cantidades de productos puestas a disposición para la venta a través del sitio web, en la medida que la ley lo permita.
Política de entrega
Los productos se consideran correctamente entregados cuando son recibidos en el domicilio indicado por el usuario por el usuario de acuerdo a lo indicado en el presente capítulo.
La persona que recibe los productos solicitados a [ALLIGGY SAC], da cuenta de que el paquete contiene los productos solicitados, en correctas condiciones.
ALLIGGY SAC no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la misma, cuando esto derive de algún caso fortuito o fuerza mayor.
La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos: i) no es posible ubicar la dirección indicada, iii) no hay nadie en el domicilio o la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz, iv) cualquier otra causa similar que no sea imputable a ALLIGGY SAC.
En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el producto en la dirección indicada por el usuario, podrá regresar a dicha dirección, una vez más. En ambas oportunidades se remitirá un correo electrónico al usuario indicando que no ha sido posible realizar la entrega. En caso el producto no pueda ser entregado en la segunda visita, será regresado a ALLIGGY SAC.
Transcurrido dicho periodo, el usuario no podrá reclamar la entrega del producto. En ningún caso procederá la devolución de dinero.
Facturas y boletas electrónicas
Con la confirmación de compra el usuario recibirá una boleta o factura electrónica.
Política de cambios
En caso el usuario desee realizar un cambio del producto entregado, podrá realizarse dentro de las [24 hrs.] hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y sellado dentro de su empaque original. El usuario podrá realizar cambios por otro producto de la misma marca.
A fin de realizar el cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico pedidos@alliggy.com indicando la siguiente información:
Consignar en el asunto del correo la frase “Cambio de producto” y colocar el número del pedido, mientras que en el cuerpo del mensaje:
- Tipo y número de documento de identidad del cliente.
- Nombres y apellidos, o en caso de personas jurídicas, la razón o denominación social.
- Tipo y número del comprobante de pago recibido.
- Detalles del producto: nombre del producto, marca, tamaño de la presentación y precio.
- Motivo del cambio.
- Dirección de recojo.
- Número de teléfono de contacto.
En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, ALLIGGY SAC tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega. Los gastos del envío original no serán devueltos. Los referidos al recojo y la nueva entrega serán asumidos por el usuario.
Política de devoluciones
En caso un producto presente defectos en su fabricación, entendido como aquellas anomalías físicas de los productos que ocurren durante la fase de producción por un incumplimiento de los procesos de control de calidad, el usuario podrá realizar un cambio (sujeto a disponibilidad de stock) por otro producto ofrecido en el sitio web o solicitar la devolución de su dinero (tomando como base el precio de venta pagado), dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del producto.
A fin de realizar la devolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico a pedidos@alliggy.com indicando la siguiente información:
Consignar en el asunto del correo la frase “Solicitó devolución” y consignar el número del pedido y llenar el cuerpo del mensaje con los siguientes datos:
- Tipo y número de documento de identidad del cliente.
- Nombres y apellidos o razón social.
- Tipo y número del comprobante de pago recibido.
- Detalles del producto a cambiar.
- Motivo del cambio.
- Dirección de recojo.
- Número de teléfono de contacto.
En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, ALLIGGY SAC tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega, de ser el caso. ALLIGGY SAC asumirá la totalidad de los gastos de envío y recojo.
ALLIGGY SAC podrá rechazar la solicitud de devolución en los siguientes casos:
- Si se hiciera fuera de plazo.
- Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo. Es preciso indicar que ALLIGGY SAC es responsable por mantener la información de los productos que se ofrecen en su sitio web, de forma actualizada y de acuerdo a lo que indica el fabricante. Sin embargo, no se hace responsable sobre los defectos de información relativos los productos, los cuales se presentan cuando los fabricantes, omiten u ocultan consignar el nombre de algún componente de los productos, u omiten consignar información sobre la existencia de peligros que pudiera comportar el uso del mismo, u otro tipo de información relevante relacionada con los productos que elabora.
- En aquellos casos en los que, por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.
- Asimismo, podrá rechazar la solicitud de devolución cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y/o grave por causas imputables al usuario.
